Tu sa dozviete, aké osobné údaje spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich odovzdávame a aké máte práva. Spracúvanie sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Cofex s.r.o., Trenčianska Turná 1403, 913 21 Trenčianska Turná, IČO 45486042, prevádzka Palackého 10, 911 01 Trenčín. Kontakt vo veciach osobných údajov:
2. Na čo údaje používame
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky – potvrdenie, doručenie, platba, faktúra, reklamácie, odstúpenie od zmluvy | meno, adresa, e-mail, telefón; pri nákupe na firmu obchodné meno, IČO, DIČ/IČ DPH; údaje o objednávke | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); účtovné a daňové povinnosti (písm. c) | po dobu vybavenia a záruky; faktúry a účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve |
| Zákaznícky účet (dobrovoľná registrácia) | e-mail, heslo (šifrované), adresy, história objednávok, obľúbené | plnenie zmluvy / vaša žiadosť (písm. b) | kým účet nezrušíte (napíšte nám alebo v účte); potom podľa riadku vyššie |
| Kontaktný formulár, otázka k produktu, e-mail, telefón | meno, e-mail, telefón, obsah správy | predzmluvné rokovanie / oprávnený záujem odpovedať (písm. b, f) | do vybavenia, najviac 1 rok |
| Hodnotenie nákupu – Heureka „Overené zákazníkmi“ | e-mail, zoznam zakúpeného tovaru | oprávnený záujem na zlepšovaní služieb (písm. f) – v pokladni môžete zasielanie odmietnuť | Heureka Group a.s. (ČR) ich uchováva podľa svojich pravidiel; my do vybavenia objednávky |
| Recenzie a hodnotenia na webe | meno (alebo prezývka), text recenzie, hodnotenie | váš súhlas / oprávnený záujem (písm. a, f) | kým recenziu nezmažete alebo nezrušíme produkt |
| Upozornenia v prehliadači (push), sledovanie ceny | anonymný identifikátor prehliadača, e-mail pri strážení ceny | váš súhlas (písm. a) – zrušíte v prehliadači / odkazom v správe | do odvolania |
| Nákupný radca (chat) | text vašej otázky; do otázok nepíšte osobné údaje | oprávnený záujem – pomoc pri výbere (písm. f) | anonymne 180 dní na zlepšovanie odpovedí; otázku spracúva jazykový model v EÚ (Mistral AI, Francúzsko) bez uloženia |
| Bezpečnosť a prevádzka webu | IP adresa, čas, prehliadač (logy servera), ochrana formulárov | oprávnený záujem (písm. f) | logy 30 dní |
Marketingové e-maily (newsletter) zatiaľ neposielame; ak ich zavedieme, pôjdu len zákazníkom, ktorí si ich vyžiadajú, s možnosťou odhlásenia v každej správe.
3. Komu údaje odovzdávame
- Dopravca – General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS): meno, adresa, telefón, e-mail na doručenie zásielky,
- Banka a platobná brána – Tatra banka, a.s. (CardPay): pri platbe kartou prebieha platba na stránke banky, číslo karty nevidíme; pri prevode vidíme údaje o platbe na našom účte,
- Heureka Group a.s. – e-mail a nakúpený tovar pre dotazník spokojnosti (ak ho neodmietnete),
- dodávateľ tovaru – pri tovare zasielanom priamo zo skladu dodávateľa meno a adresu doručenia,
- účtovníctvo, servis výrobcu – pri reklamácii a fakturácii v nevyhnutnom rozsahu,
- správca e-shopu a hosting – webportaly.sk (Robert Dúbravský) a poskytovateľ servera v EÚ, na základe zmluvy o spracúvaní; údaje ostávajú v Európskej únii,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Údaje neprenášame mimo EÚ a nepredávame ich. Nerobíme automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie.
4. Cookies
Používame len nevyhnutné a funkčné cookies (košík, prihlásenie, vaše nastavenia); analytické a reklamné cookies nepoužívame. Podrobný zoznam a nastavenie nájdete na stránke Cookies.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie (ak ich už nepotrebujeme zo zákona), obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Žiadosť pošlite na
6. Zabezpečenie
Web beží na šifrovanom spojení (HTTPS), heslá ukladáme v nečitateľnej podobe, prístup k údajom má len obsluha e-shopu a správca systému. Údaje o platobných kartách u nás nikdy neukladáme.
Účinné od 8. 10. 2026.