Tieto obchodné podmienky upravujú nákup v internetovom obchode www.cofex.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť Cofex s.r.o. Platia pre spotrebiteľov aj pre podnikateľov; kde sa ustanovenie týka len spotrebiteľa, je to uvedené.
1. Predávajúci
Cofex s.r.o., sídlo Trenčianska Turná 1403, 913 21 Trenčianska Turná, IČO 45486042, DIČ 2023025356, IČ DPH SK2023025356, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 22866/R.
Prevádzka a osobný odber: Palackého 10, 911 01 Trenčín (pondelok – piatok 8:30 – 16:00).
E-mail:
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, odbor výkonu dozoru, tel. 032/640 01 09, www.soi.sk.
2. Základné pojmy
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje na IČO v rámci svojej činnosti; na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní a o zodpovednosti za vady podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, ale Obchodný zákonník a bod 8.7. Zmluva je kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom e-shopu, e-mailu alebo telefonicky.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Tovar objednáte vložením do košíka a odoslaním objednávky v pokladni, prípadne e-mailom alebo telefonicky. Pred odoslaním vidíte prehľad tovaru, cien, dopravy a platby; objednávku môžete až do odoslania upravovať. Tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ znamená objednávku s povinnosťou platby.
3.2 Prijatie objednávky vám hneď potvrdíme e-mailom (automatické potvrdenie). Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu „Objednávka je potvrdená“ po tom, ako overíme dostupnosť tovaru a – pri gastro zariadeniach – oznámime výšku dopravného (bod 6.4). Ak s oznámeným dopravným alebo termínom nesúhlasíte, môžete objednávku pred potvrdením bezplatne zrušiť.
3.3 Potvrdenie objednávky spolu s týmito obchodnými podmienkami a formulárom na odstúpenie od zmluvy dostanete e-mailom (trvanlivé médium).
3.4 Objednávku môžete zrušiť do jej potvrdenia bez udania dôvodu e-mailom alebo telefonicky. Po potvrdení má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 7.
3.5 Predávajúci môže objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť, ak tovar nie je možné dodať (výrobca ho prestal dodávať, zjavná chyba v cene), ak sa nedá overiť platba alebo ak kupujúceho nemožno kontaktovať; už zaplatenú sumu vrátime do 14 dní.
4. Ceny
4.1 Sme platcom DPH. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH; pri každom tovare vidíte aj cenu bez DPH. K cene tovaru sa pripočíta cena dopravy podľa bodu 6, balné neúčtujeme.
4.2 Ceny platia v čase odoslania objednávky. Pri zľave uvádzame aj najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavou.
4.3 Tovar s cenou „na vyžiadanie“ nie je možné objednať cez košík – cenu a termín dohodneme individuálne.
5. Platba
Platiť môžete: dobierkou pri prevzatí od kuriéra, bankovým prevodom vopred (údaje aj QR kód na platbu vám pošleme e-mailom; tovar odosielame po pripísaní platby), platobnou kartou online (CardPay Tatra banky – platba prebieha na stránke banky, údaje o karte k nám neprichádzajú) alebo v hotovosti či kartou v predajni pri osobnom odbere. Faktúru (daňový doklad) pošleme e-mailom a priložíme k tovaru.
6. Dodanie tovaru
6.1 Tovar doručujeme v rámci Slovenskej republiky poštou alebo kuriérom, prípadne si ho vyzdvihnete osobne v predajni v Trenčíne.
6.2 Káva: doprava 7,40 € s DPH pri objednávke do 99,99 €, zadarmo pri objednávke od 100 €. Osobný odber je zadarmo.
6.3 Ostatný tovar (kávovary, gastro zariadenia, nerezový nábytok, doplnky) sa doručuje podľa rozmerov a hmotnosti – od 7,40 € (balík do 5 kg) až po paletovú prepravu. Presnú výšku dopravného vám oznámime e-mailom alebo telefonicky pred potvrdením objednávky; kým ju neodsúhlasíte, zmluva nevzniká. Doprava zadarmo od 100 € platí len pri káve, na ostatný tovar sa nevzťahuje.
6.4 Dodacie lehoty: tovar skladom odosielame do 1–2 pracovných dní od potvrdenia (pri platbe vopred od pripísania platby), kuriér doručí zvyčajne do 2 pracovných dní. Tovar na objednávku objednávame u dodávateľa; termín dodania vám oznámime pri potvrdení objednávky (spravidla 3–10 pracovných dní, pri väčších zariadeniach podľa výrobcu). Ak by sa termín zmenil, dáme vám vedieť a môžete objednávku bezplatne zrušiť.
6.5 Súčasťou dodávky nie je inštalácia ani uvedenie zariadenia do prevádzky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6.6 Pri prevzatí zásielku skontrolujte. Ak je obal poškodený, spíšte s kuriérom zápis o škode alebo zásielku nepreberte a dajte nám vedieť; neskoršie uplatnenie poškodenia pri preprave tým nie je vylúčené, ale škodu sa ťažšie preukazuje. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.
7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých položkách dodaných osobitne odo dňa prevzatia poslednej). Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru.
7.2 Odstúpenie nám oznámte e-mailom na
7.3 Tovar nám zašlite alebo prineste do predajne do 14 dní od odstúpenia, pokiaľ možno v pôvodnom obale, kompletný, s príslušenstvom a dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
7.4 Zaplatenú cenu vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili (pri dobierke prevodom na účet, ktorý uvediete), nie však skôr, ako nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie. Spolu s cenou tovaru vraciame náklady na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame (zákon č. 108/2024 Z. z.). Nevraciame: príplatok za drahší spôsob doručenia, ak ste si ho vybrali, a náklady na spätnú prepravu tovaru k nám – tie podľa bodu 7.3 znáša spotrebiteľ.
7.5 Odstúpiť nemožno najmä pri: tovare zhotovenom alebo upravenom podľa vašich požiadaviek (nerezový nábytok na mieru, výrobky s gravírovaním), tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý ste po dodaní otvorili a ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemožno vrátiť (otvorené balenie kávy, čaju, čokolády, pochutín, filtrov a spotrebného materiálu), a pri tovare, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
7.6 Podnikateľ (nákup na IČO) právo na odstúpenie do 14 dní nemá; vrátenie tovaru je možné len po dohode.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má v čase dodania dohodnuté aj obvyklé vlastnosti a nemá vady. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia tovaru (pri použitom tovare do jedného roka, ak je to pri ňom uvedené).
8.2 Reklamáciu uplatníte e-mailom na
8.3 Pri vade má spotrebiteľ podľa Občianskeho zákonníka právo na opravu alebo výmenu tovaru. Ak oprava ani výmena nie sú možné, nestihneme ich v primeranej lehote alebo by spotrebiteľovi spôsobili vážne ťažkosti, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Spôsob vybavenia reklamácie určujeme po posúdení vady; pri drahších zariadeniach spravidla opravou v autorizovanom servise.
8.4 O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie a o jej vybavení vás informujeme najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
8.5 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na opotrebenie bežným používaním, poškodenie nesprávnou obsluhou, údržbou (napr. zanedbané odvápňovanie kávovaru, nevhodná voda), preťažením, zásahom neautorizovanej osoby, živelnou udalosťou ani na vady, na ktoré sme vás pri kúpe upozornili a zľavnili cenu.
8.6 Výrobcovia niektorých značiek poskytujú záruku nad rámec zákona (dlhšia lehota, rozšírené podmienky) – jej rozsah je uvedený v záručnom liste alebo pri produkte; naše zákonné povinnosti tým nie sú obmedzené.
8.7 Podnikatelia: pri nákupe na IČO poskytujeme záruku 12 mesiacov odo dňa prevzatia (pri profesionálnych zariadeniach uvádzaných do prevádzky do 60 dní od kúpy), reklamácie sa riadia Obchodným zákonníkom a záručnými podmienkami výrobcu.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, napíšte nám na
10. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie – účely, príjemcovia, doba uchovávania a vaše práva – sú v dokumente Ochrana osobných údajov; používanie cookies vysvetľuje stránka Cookies.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode; pre podnikateľov Obchodným zákonníkom.
11.2 Tieto obchodné podmienky môžeme meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania, ktoré ste dostali e-mailom.
Účinné od 8. 10. 2026.